Underskatta inte kraften i epost

Epost: Från för­le­gad kanal med dåligt ryk­te till ett av de mest effek­ti­va mark­nads­fö­rings­verk­ty­gen för att byg­ga varu­mär­kes­kän­ne­dom och kon­ver­te­ra kun­der. Det är dags att upp­vär­de­ra epost­mark­nads­fö­ring i all­män­het och nyhets­brev i syn­ner­het, menar våra exper­ter Pon­tus Staun­strup och Tho­mas Bar­re­gren. Lyss­na på dagens avsnitt!

Epostens återkomst

Dagens sam­tal tar avstamp i arti­keln Email Mar­ke­ting – Emer­ging Medium of 2017, skri­ven av Gart­ners forsk­nings­chef Ewan McIn­ty­re. Bud­ska­pet är tyd­ligt: eftersom epost fort­sät­ter att spe­la en avgö­ran­de roll i kun­d­re­san är inte frå­gan om du skall sat­sa på epost i din mark­nads­fö­ring utan hur du kan göra det bätt­re.

Så här säger Ewans kol­le­ga Noah Elkin:

By year-end 2018, an esti­ma­ted $500 bil­li­on in digi­tal com­mer­ce revenue will be attri­bu­tab­le to email marketing.

Det är vis­ser­li­gen en svind­lan­de siff­ra men fak­tum är att epost enligt stu­di­er är den mest effek­ti­va kana­len för att byg­ga varu­mär­kes­kän­ne­dom, kon­ver­te­ra kun­der och behål­la dem under lång tid.

Ett dåligt rykte

Vill du job­ba med epost så gör det på rätt sätt. Tyvärr är e‑handlare och kund­klub­bar ofta allt­för trans­ak­tions­o­ri­en­te­ra­de i sin epost­mark­nads­fö­ring, vil­ket gett den ett oför­tjänt dåligt ryk­te. De saker som irri­te­rar mot­ta­gar­na all­ra mest är enligt en stu­die av Ado­be som Pon­tus tagit del av när breven:

• skic­kas för ofta
• är dåligt skrivna
• inte är relevanta

Segmentera din epostlista

Epost och seg­men­te­ring av epost­lis­tor är något som con­tent mar­ke­ting-pro­fi­len Joe Puliz­zi  före­språ­kar och stän­digt åter­kom­mer till. Pon­tus och Tho­mas dis­ku­te­rar var­för du skall seg­men­te­ra och hur du går till­vä­ga i praktiken.

1. Utgå från din dis­tri­bu­tions- och konverteringsplan
2. Bygg en publik kring ditt inne­håll för att byg­ga ett kom­mu­ni­ka­tions­ka­pi­tal
3. Erbjud din mål­grupp en epost­lis­ta för till exem­pel ett nyhets­brev så att de inte mis­sar det du har att säga
4. Ta hjälp av mar­ke­ting auto­ma­tion för att sam­la in beteendedata
5. Ska­pa uti­från datan seg­ment som du rik­tar oli­ka sor­ters artik­lar och erbju­dan­den till.

Lyss­na vida­re för ännu fler tips på hur du job­bar effek­tivt med epost!

Rätt frekvens

Inom con­tent mar­ke­ting är nyhets­brev med epost näst intill ett mås­te. I vart fall om du job­bar digi­talt skri­ver Tho­mas i arti­keln 5 kon­kret saker som B2B mark­nads­fö­ra­re ska göra 2017.

Men hur ofta skall du skic­ka ditt nyhets­brev? Du vill ju inte att dina föl­ja­re ska gå mis­te om ditt fan­tas­tis­ka inne­håll men sam­ti­digt vill du inte pas­se­ra den hår­fi­na grän­sen och bli ett irritationsmoment.

Det all­ra enk­las­te sva­ret är att du ska skic­ka så ofta som det är för­svar­bart men vad inne­bär det? Hör vad Pon­tus och Tho­mas har att säga om saken.

Posta – ofta

Hur ofta skall du pos­ta inlägg i soci­a­la medi­er? Gui­der, stu­di­er och inte minst artik­lar om det­ta finns det gott om och råden är många och varierande.

Pon­tus menar att de fles­ta före­tag under­pos­tar kraf­tigt med räds­la för att för­lo­ra sina för­trog­na. Men en som inte tän­ker så är Jeff Bul­las – topran­kad blog­ga­re och soci­a­la medi­er-expert – som twee­tar en gång i kvar­ten (!). Om det är rätt eller fel för just dig går inte att säga men för­mod­li­gen kan du öka på ditt pos­tan­de rejält – utan att du för den skull kom­mer att upp­le­vas som spammande.

Varumärket tål mer än du tror

Utgå från att du kan expo­ne­ra mot­ta­ga­ren för ditt varu­mär­ke betyd­ligt mer än du tror. Forsk­ning visar näm­li­gen att mark­nads­kom­mu­ni­ka­tion behö­ver upp­re­pas ett stort antal gång­er för bäs­ta effekt. Först efter i genom­snitt 10 expo­ne­ring­ar bör­jar varu­mär­kes­at­ti­ty­den att fal­la. Det­ta dis­ku­te­ras i pod­den och finns även att läsa om i Tho­mas arti­kel Över­vinn reklam­trött­het.

Skall du rensa din lista?

Spoon rade­ra­de 30% av sin mej­l­lis­ta. Var det rätt eller fel? Vil­ka skäl finns och vad blir kon­se­kven­ser­na om du gör sam­ma sak? Lyss­na till slu­tet av pod­den för Pon­tus och Tho­mas råd på hur du bör tänka!

Artiklar som tas upp i samtalet:

• Gart­ner Pre­dicts 2017: Mar­ke­ters expect the Unexpected
• 5 kon­kre­ta saker som B2B mark­nads­fö­ra­re skall göra 2017
• Där­för rade­ra­de vi 30procent av vår mejllista
• The Soci­al Media Fre­quen­cy Gui­de: How Often to Post to Face­book, Twit­ter, Lin­ke­dIn And More 
• How Often To Post On Soci­al Media? [Pro­ven Rese­arch From 10 Studies] 
• Över­vinn reklamtrötthet
• Har du en dis­tri­bu­tions- och konverteringsplan?
• Forsk­ning visar: con­tent mar­ke­ting byg­ger ditt kommunikationskapital

Musik: All Alo­ne © Ivan Chew (CC BY 3.0)
Musik: Stay Wil­de © Ini­ti­uM (CC BY-NC-SA 3.0)