Innehållsansvarig – arbetsuppgifter och utbildningar

Det bör­jar dyka upp plat­san­non­ser där före­tag söker en inne­hålls­an­sva­rig. Men vad gör en sådan? Vil­ka fär­dig­he­ter och egen­ska­per efter­söks? Och var utbil­dar man sig till det? Låt oss under­sö­ka saken.

Vad är innehållsansvarig?

Inne­hålls­an­sva­rig – con­tent mana­ger eller con­tent cura­tor på eng­els­ka – är ett gans­ka nytt yrke i Sve­ri­ge. Där­för råder viss för­vir­ring om vad job­bet inne­bär. Ibland lik­ställs till och med rol­len med webb­mas­terns. Men det är fel. Låt mig för­kla­ra med en lik­nel­se. Om vi tän­ker på en webb­plats som ett hus, så är webb­mas­tern en vakt­mäs­ta­re som under­hål­ler och snick­rar vida­re på huset, medan den inne­hålls­an­sva­ri­ges upp­gift är att hål­la efter möb­ler­na och under­hål­la vägar­na som leder fram till huset. Vägar­na fram till huset är de soci­a­la medi­er­na, i vil­ka den inne­hålls­an­sva­ri­ge ofta ock­så repre­sen­te­rar företaget.

En mer strin­gent för­kla­ring ger Com­pu­ter Swe­dens språkwebb som för­kla­rar inne­hålls­an­sva­rig som “den som ansva­rar för en sam­ling mate­ri­al” och som ser till “att inne­hål­let i sam­ling­en är rele­vant för sam­ling­ens ända­mål: aktu­ellt, kor­rekt, full­stän­digt och till­gäng­ligt för använ­da­re.” Att gall­ra ut gam­malt mate­ri­al ingår ock­så i arbetsuppgifterna.

Inne­håll är ett brett begrepp som här inne­fat­tar både text, bild, ljud och video – allt som berät­tar något för besö­ka­ren. Ibland begrän­sas det till ett före­tags webb­plats och när­va­ro i soci­a­la medi­er, men det kan ock­så sträc­ka sig till and­ra kom­mu­ni­ka­tions­ka­na­ler som nyhets­brev och trycksaker.

Det är vik­tigt att inte blan­da sam­man inne­hålls­an­sva­rig med ansva­rig utgi­va­re som är en helt annan roll med helt and­ra arbetsuppgifter.

Vad gör innehållsansvarig?

Ja, vad för­vän­tas av en inne­hålls­an­sva­rig? Gans­ka myc­ket skul­le jag vil­ja säga! I de job­ban­non­ser jag har stu­de­rat nämns upp­gif­ter som

• att utar­be­ta och upp­rätt­hål­la stra­te­gi­er för inne­hål­lets mål­grup­per, kana­ler och ton (inne­hålls­stra­te­gi)
• att upp­rätt­hål­la och under­hål­la en publiceringskalender
• att pro­du­ce­ra och redi­ge­ra artik­lar, nyhets­brev, video, bil­der och ljud
• att dri­va före­ta­gets eller orga­ni­sa­tio­nens när­va­ro i soci­a­la medier
• att upp­da­te­ra eller ta bort pub­li­ce­rat mate­ri­al som bli­vit inak­tu­ellt eller som inte används
• att sam­la in och ana­ly­se­ra mät­da­ta om hur inne­hål­let sprids och används
• att utbil­da och stöd­ja med­ar­be­ta­re i att pro­du­ce­ra innehåll
• att hål­la sig upp­da­te­rad och infor­me­ra om bäs­ta prax­is på området

Vilka egenskaper och färdigheter behövs?

Arbe­tet som inne­hålls­an­sva­rig är gans­ka brett och själv­stän­digt, så det ställs en hel del krav på den som skall job­ba i rol­len. Om du är intres­se­rad bör du ha föl­jan­de egenskaper:

• trivs med omväx­lan­de arbetsuppgifter
• ini­ti­a­tiv­ta­gan­de och självgående
• struk­tu­re­rad och analytisk
• tek­nik­in­tres­se­rad
• tyc­ker om att skri­va och job­ba med innehåll

Det krävs ock­så en hel del kun­skap. Exakt vad vari­e­rar från arbets­gi­va­re till arbets­gi­va­re, men här är ett axplock från plat­san­non­ser jag har studerat:

• bild- och vide­o­han­te­ring i Ado­be-svi­ten (i förs­ta hand Pho­tos­hop men ock­så Illu­stra­tor och Premiere)
• web­ban­pas­sat skri­van­de på svens­ka och engelska
• pub­li­ce­rings­verk­tyg (CMS) – till exem­pel Dru­pal, Word­Press eller EPiServer
• e‑handel
• nyhets­brevs­verk­tyg – till exem­pel Apsis eller MailChimp
• HTML och CSS
• Excel och Word
• ana­lys­verk­tyg – till exem­pel Goog­le Ana­ly­tics eller Ado­be Analytics/​SiteCatalyst
• sök­mo­to­rop­ti­me­ring (SEO)
• använd­bar­het och tillgänglighet
• mark­nads­fö­ring i soci­a­la medi­er som Face­book, Twit­ter, Instagram och Pinterest
• A/​B‑testning
• grund­läg­gan­de data­bashan­te­ring och pro­gram­me­ring (främst Java­Script men ock­så till exem­pel PHP)
• kon­ver­te­rings­op­ti­me­ring
• pro­jekt­led­ning

Vilka utbildningar finns för innehållsansvarig?

Arbe­tet som inne­hålls­an­sva­rig spän­ner över fle­ra disci­pli­ner. Så en väg in i yrket är att bör­ja med en kan­di­da­tex­a­men inom en av dem, och där­i­från bred­da sig med till exem­pel erfa­ren­het av web­b­ut­veck­ling. Någ­ra tänk­ba­ra och i plat­san­non­ser efter­frå­ga­de kan­di­da­tex­a­mi­na är inom

• jour­na­li­stik
• kom­mu­ni­ka­tion
• mark­nads­fö­ring
• infor­ma­tions­ar­ki­ek­tur

På sena­re år har det ock­så kom­mit fram yrkes­ut­bild­ning­ar som ger en mer rik­tad kun­skap och erfa­ren­het från områ­det. Någ­ra exempel:

• Digi­tal stra­teg, 200 yhp (1 år), Nackademin
• Digi­tal Data Stra­te­gist, 300 yhp (1,5 år), Hyper Island
• Mark­nads­kom­mu­ni­ka­tör soci­a­la medi­er, 300 yhp (1,5 år), Nackademin
• Webbkommunikatör/​sociala medi­er, 400 yhp (2 år), Medieinstitutet
• Digi­tal mark­nads­ko­or­di­na­tor, 205 yhp (2 år) Näs­sjö lärcenter
• Webb­kom­mu­ni­ka­tör, 425 yhp (2 år), Nor­dic Busi­ness Institute
• Webb­re­dak­tör, 180 hp (3 år), Hög­sko­lan i Borås
• Inter­ak­ti­va digi­ta­la medi­er, 180 hp (3 år), Linnéuniversitetet

And­ra tit­lar man kan få efter att ha läst de här utbild­ning­ar­na inklu­de­rar inne­hålls­stra­teg, digi­tal stra­teg, digi­tal kom­mu­ni­ka­tör och webb­re­dak­tör. Arbets­upp­gif­ter­na är ibland mer eller mind­re de samma.

Framtidsutsikter

Allt fler före­tag inser att det inte läng­re räc­ker med att bara fin­nas på nätet, utan att man för att nå ige­nom bru­set mås­te byg­ga rela­tio­ner med sina kun­der och kom­mu­ni­ce­ra med en utta­lad röst och mål­grupp. Fram­ti­den för den här typen av jobb ser där­för ljus ut. Väl­jer du att sat­sa på en kar­riär inom inne­håll tror jag inte att du kom­mer behö­va ång­ra dig! Vad tror du?