Vad betyder innehåll, kanaler, medier, kuratera , …?

Vi som job­bar med digi­tal mark­nads­kom­mu­ni­ka­tion släng­er oss med ord som vi för­står men ändå inte rik­tigt kan för­kla­ra. Exakt vad är inne­håll, kom­mu­ni­ka­tion, kana­ler och medi­er? Och vad inne­bär egent­li­gen att medi­er är ”ägda”, ”betal­da” eller ”för­tjä­na­de”? Och vad är skill­na­den på att pub­li­ce­ra, kura­te­ra och promota?

Varning!

Käns­li­ga per­so­ner var­nas för knas­ter­torrt innehåll.

Det är svårt – myc­ket svårt – att för­kla­ra abstrak­ta begrepp som inne­håll, kom­mu­ni­ka­tion, kana­ler och medi­er på ett lät­till­gäng­ligt sätt. Jag gör mitt bäs­ta i den­na arti­kel. Men det blir ound­vik­li­gen en smu­la torrt. Om du upp­le­ver att en eller annan för­kla­ring är väl torr, så är det för­stås helt okej att gå vida­re i texten.

Innehåll

Kun­skap, erfa­ren­het och käns­lor finns inom dig. Det är ing­et som går att ta på. Så för att lag­ra dem utan­för dig själv, eller för att över­fö­ra dem till någon annan, mås­te du ge dem en kon­kret form. Det kan vara i form av exem­pel text, illust­ra­tion, foto­gra­fi, video, noter, ljud­fil, kore­o­gra­fisk nota­tion och så vidare.

Med till­räck­lig kon­text, till exem­pel vil­ket språk en text är skri­ven på eller vad en illust­ra­tion är tänkt att före­stäl­la, kan du eller någon annan åter­ska­pa något som lik­nar den kun­skap, de erfa­ren­het och de käns­lor du ursprung­li­gen hade.

Det räc­ker allt­så inte med den kon­kre­ta for­men av kun­skap, erfa­ren­het och käns­lor. Det behövs ock­så kon­text för att åter­ska­pa. Kon­kret form av kun­skap, erfa­ren­het eller käns­la, med till­räck­lig kon­text för att kun­na åter­ska­pas, kal­las för inne­håll.

Kommunikation

Kom­mu­ni­ka­tion är över­fö­ring av inne­håll från en per­son, som kal­las sän­da­re, till en annan per­son, som kal­las mot­ta­ga­re. Om fle­ra per­so­ner är mot­ta­ga­re kal­las de gemen­samt för publik.

Kom­mu­ni­ka­tion består av två delar: Sänd­ning, som inne­bär att sän­da­re ska­par inne­håll som hon gör till­gäng­lig för mot­ta­ga­re. Och mot­tag­ning, som inne­bär att mot­ta­ga­re tar emot och till­go­do­gör sig innehållet.

Sänd­ning och mot­tag­ning kan ske sam­ti­digt. Som när en sän­da­re pra­tar och en mot­ta­ga­re lyss­nar. Men sänd­ning och mot­tag­ning kan ock­så vara skilt åt i tiden. Som när en sän­da­ren skri­ver ett brev, som mot­ta­ga­ren läser senare.

Kanal

Vid kom­mu­ni­ka­tion mås­te inne­hål­lets kon­kre­ta form trans­por­te­ras från sän­da­ren till mot­ta­ga­ren. Det medel som möj­lig­gör den­na trans­port kal­las för kanal.

När du sam­tal med någon är ljud­vå­gor den kon­kre­ta for­men och luf­ten dess kanal. När du skic­kar ett brev är bok­stä­ver­na på brev­papp­ret den kon­kre­ta for­men och brev­papp­ret och post­trans­por­ten dess kanal. När du blog­gar är teck­nen på skär­men den kon­kre­ta for­men och data­ba­sen som lag­rar dem och inter­net som skic­kar dem dess kanal.

Medium

Men kana­len är inte allt vid kom­mu­ni­ka­tion. Kana­len ingår i ett stör­re system med verk­tyg som hjäl­per dig att ska­pa och över­fö­ra den kon­kre­ta for­men, och som ger myc­ket av kon­tex­ten nöd­vän­dig för att något så när kor­rekt åter­ska­pa de kun­ska­per, erfa­ren­he­ter och käns­lor du vill för­med­la. Det­ta stör­re system kal­las medium. Medi­er är plu­ral­for­men av medium.

Exem­pel på medi­er är nyhets­brev som du skic­kar ut med van­lig post eller epost, din blogg, ditt före­tags kund­tid­ning i tryckt eller digi­tal form, din sida på Face­book och så vidare.

Kanaler och medier en gång till

Inom mark­nads­kom­mu­ni­ka­tion har bety­del­sen av ordet kanal gli­dit mot att bli syno­nymt med ordet medium. Men jag skul­le vil­ja slå ett slag för att ändå hål­la begrep­pen något separerade.

En kanal är, som sagt, ett medel som möj­lig­gör trans­port av inne­håll. Och ett medium är en kanal plus ”lull lul­let” runt omkring. Du blev inte klo­ka­re av det, kan jag tän­ka. Låt mig för­sö­ka med ett väl­känt exem­pel: Facebook.

Face­book som tjänst är ett medel som möj­lig­gör trans­port av inne­håll. Allt­så är Face­book en kanal. Men Face­book ger dig ock­så en sida där du kan läg­ga ut inne­håll. Den­na sida är myc­ket mer än bara en tom kanal. Den berät­tar vem du är, vad du har gjort tidi­ga­re, vil­ka dina vän­ner är och så vida­re. Den ger en kon­text. Face­book sidan är allt­så ett medium. Face­book är allt­så både kanal och medium, bero­en­de på synvinkeln.

Blev det lät­ta­re att för­stå skill­na­den mel­lan kanal och medium?

Ägda, betalda och förtjänade medier

I kom­mu­ni­ka­tions­bran­schen pra­tar vi ofta om ägda, betal­da och för­tjä­na­de medi­er. Vad bety­der det?

Att du äger ett medium inne­bär att du kon­trol­le­rar när och vad som pub­li­ce­ras i mediu­met, och att det tyd­ligt fram­går för publi­ken att det är du som är avsän­da­ren. Att du ”äger” ett medium inne­bär allt­så inte att du äger det som en bil. Där­för kan ditt före­tags sida på Goog­le+ eller Face­book, eller ditt före­tags kanal på YouTu­be, eller ditt före­tags blogg på Tum­blr sägas vara ”ägd” av före­ta­get, fast själ­vas­te tjäns­ten ägs av någon annan.

Att du har betalt för ett medium inne­bär att du har betalt för plats i medi­et som ägs av någon annan. Den van­li­gas­te for­men av betalt medium är en annons på web­ben, i tv, radio, tid­ning eller soci­a­la medier.

Att du har för­tjä­nat ett medium inne­bär att någon fri­vil­ligt och utan mot­pre­sta­tion från dig upp­lå­ter sitt medium för att spri­da ditt inne­håll. Oftast sker det genom att de delar med sig av ditt inne­håll eller län­kar till det i sitt eget medium, som typiskt är en blogg eller ett av de soci­a­la medierna.

Vid con­tent mar­ke­ting använ­der vi oss ute­slu­tan­de av medi­er vi äger eller har för­tjä­nat. Redak­tio­nellt inne­håll i köp­ta medi­er, så kal­lad tex­tre­klam, adver­to­ri­als eller nati­ve adver­ti­sing, är inte con­tent mar­ke­ting, och utgör en grå­zon som du skall beträ­da med försiktighet.

Publicera, kuratera och promota

Medi­er kan i huvud­sak använ­das till tre saker: pub­li­ce­ra inne­håll, kura­te­ra inne­håll och pro­mo­ta inne­håll. Men vad sjutt­si­ken bety­der orden?

Om du använ­der ett medium för att kom­mu­ni­ce­ra inne­håll som du själv har pro­du­ce­rat, så säger vi att du pub­li­ce­rar inne­håll. Någ­ra van­li­ga medi­er för det­ta ända­mål är webb­si­da, blogg, sida på Face­bok eller Goog­le+ och egen YouTube-kanal.

Om du använ­der ett medium för att tip­sa, refe­re­ra, kom­men­te­ra eller på annat sätt till­fö­ra mer­vär­de till ett inne­håll som någon annan har pub­li­ce­rat, så säger vi att du kura­te­rar inne­håll (cura­te con­tent på eng­els­ka).¹ Typiskt används blogg, Lind­ke­dIn, Goog­le+, Twit­ter, Face­book eller Pin­ta­rest för detta.

Om du använ­der ett medium för att kura­te­ra inne­håll som du själv har pub­li­ce­rat, så säger vi att du pro­mo­tar inne­håll. Ofta används Lind­ke­dIn, Goog­le+, Twit­ter eller Face­book för detta.